SFD: 100% dostępności e-commerce podczas ekstremalnego piku Black Week
Jak utrzymać wydajność największego sklepu z suplementami, gdy ruch rośnie kilkukrotnie, a hakerzy przypuszczają zmasowany atak DDoS? Przeczytaj o kulisach naszej współpracy z SFD, w ramach której proaktywny nadzór, optymalizacja cache i inteligentne reguły WAF zapewniły nieprzerwaną sprzedaż w najbardziej gorącym okresie roku.
Cyfrowa odporność w godzinach szczytu – strategiczne zabezpieczenie platformy SFD podczas Black Week
W kalendarzu e-commerce nie ma trudniejszego sprawdzianu niż Black Friday, a w praktyce – niż cały Black Week. Dla liderów rynku, takich jak SFD, oznacza to nie tylko skokowy wzrost liczby zamówień, ale przede wszystkim konieczność odparcia zmasowanych ataków, które mają na celu sparaliżowanie infrastruktury w najbardziej dochodowym momencie roku. Skuteczna ochrona w tym okresie wymaga przejścia od standardowego administrowania do trybu pełnej gotowości operacyjnej i precyzyjnej optymalizacji zasobów w czasie rzeczywistym.
Wyzwanie: utrzymanie wydajności pod presją miliardów zapytań
SFD to największa w Polsce platforma oferująca suplementy diety i odżywki, obsługująca w szczytach sprzedażowych ruch wielokrotnie przewyższający standardowe obciążenie. Sytuacja wyjściowa przed Black Week wymagała zapewnienia 100% dostępności serwisu przy jednoczesnym przygotowaniu na ataki DDoS, które w tym czasie stają się wyjątkowo agresywne. Każda minuta przestoju w tym okresie to wymierna strata finansowa, ale także ryzyko utraty zaufania tysięcy klientów czekających na okazje zakupowe.
Strategia: proaktywny nadzór i optymalizacja w duchu partnerstwa
Realizacja tego projektu była doskonałym przykładem synergii IT Develop z działem IT klienta. Zamiast działać w izolacji, stworzyliśmy wspólny zespół szybkiego reagowania, który koncentrował się na eliminacji wąskich gardeł infrastruktury.
Proces zabezpieczenia opierał się na trzech fundamentach:
- wdrożeniu systemu proaktywnego monitoringu w trybie rozszerzonym, obejmującym stały nadzór nad środowiskiem w godzinach 8-22 oraz pełną gotowość on-call w pozostałym czasie,
- przeprowadzeniu zaplanowanych restartów środowisk oraz cyklicznej optymalizacji cache w trakcie trwania akcji, co zapobiegło przeciążeniu baz danych,
- skonfigurowaniu dedykowanych reguł w Cloudflare WAF oraz automatycznych mechanizmów Managed Challenge, które pozwoliły odsiać złośliwy ruch bez blokowania realnych kupujących.
Dzięki takiemu podejściu, zespół IT klienta otrzymał konkretną podkładkę techniczną i wsparcie ekspertów, co pozwoliło im skupić się na wspieraniu biznesowych celów kampanii, w czasie gdy my dbaliśmy o stabilność najważniejszych fundamentów.
Technologia i komunikacja w czasie rzeczywistym
Kluczem do sukcesu była nowoczesna i niezawodna technologia oraz sprawny przepływ informacji. Wdrożyliśmy system alertowania zintegrowany bezpośrednio z kanałami komunikacji zespołu IT, co umożliwiło natychmiastową reakcję na najmniejsze anomalie. Gdy w trakcie trwania promocji systemy wykryły zmasowany atak DDoS na domenę sfd.pl, wdrożona przez nas automatyzacja Cloudflare zneutralizowała zagrożenie w milisekundy – żaden użytkownik nie miał szansy nawet odczuć spowolnienia działania sklepu.
Wyniki: rekordowa sprzedaż bez przerw technicznych
Projekt zakończył się pełnym sukcesem operacyjnym. SFD przeszło przez najbardziej intensywny okres w roku bez ani jednej minuty nieplanowanego przestoju, co przełożyło się na maksymalizację zysków z Black Week. Stabilność platformy stała się oparciem dla działań marketingowych i sprzedażowych.
Dla działu IT współpraca z nami oznaczała bezpieczną innowację i nowe kompetencje bez utraty kontroli – inżynierowie SFD mogli obserwować, jak wdrożone standardy i automatyzacje samodzielnie radzą sobie z zagrożeniami. To kolejny dowód na to, że w IT Develop wdrażamy technologie, które dają zespołom spokój i mierzalne wsparcie w najważniejszych momentach dla firmy.